Regulamin sklepu
Uwaga: poniższy regulamin jest wzorcem. Przed rozpoczęciem sprzedaży uzupełnij pola oznaczone nawiasami kwadratowymi rzeczywistymi danymi firmy i zweryfikuj treść z prawnikiem.
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem Ezdrop.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Właścicielem Sklepu jest: [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY], z siedzibą pod adresem: [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NUMER NIP], REGON: [NUMER REGON], adres e-mail: [ADRES E-MAIL], numer telefonu: [NUMER TELEFONU] (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
§2 Definicje
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar — produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
§3 Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do jego realizacji oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Szczegółowy przebieg procesu zakupu opisany jest na stronie Jak zamawiać.
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
Płatności można dokonać za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności elektronicznych (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew, portfele elektroniczne) obsługiwanych przez zewnętrznego operatora płatności.
§5 Dostawa
Szczegółowe zasady, terminy i koszty dostawy określone są na stronie Dostawa i wysyłka.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, wzór oświadczenia oraz praktyczne przykłady opisane są na stronie Zwroty i reklamacje.
§7 Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w §1, opisując wadę Towaru oraz oczekiwany sposób jej usunięcia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§8 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności Sklepu.
§9 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.