Dostawa i wysyłka

Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o tym, jak i kiedy dotrze do Ciebie zamówienie z Ezdrop.pl.

Darmowa dostawa od 149 zł

Przy zamówieniach o wartości 149 zł i więcej dostawa jest bezpłatna. Poniżej tego progu koszt przesyłki zależy od wybranego sposobu doręczenia i jest zawsze pokazany w koszyku — zanim zapłacisz, nie po fakcie.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienie kompletujemy i przekazujemy przewoźnikowi zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Sama dostawa trwa następnie 2–5 dni roboczych.

W praktyce oznacza to, że większość przesyłek dociera do klientów w niecały tydzień od złożenia zamówienia. Zamówienia złożone w piątek po południu albo w weekend trafiają do realizacji w najbliższy dzień roboczy.

Część produktów sprowadzamy od dostawców zagranicznych — w takim przypadku dłuższy czas realizacji jest zawsze wyraźnie zaznaczony w opisie produktu.

Sposoby dostawy

Do wyboru masz kilka opcji, które wskazujesz na etapie składania zamówienia:

• Kurier pod adres — najszybsza opcja, przesyłka trafia bezpośrednio pod wskazany adres.
• Paczkomat / punkt odbioru — wygodne, gdy nie chcesz czekać na kuriera w domu.
• Poczta Polska — najtańsza opcja, z nieco dłuższym czasem doręczenia.

Dokładny koszt każdej z metod zobaczysz w koszyku po podaniu adresu dostawy.

Śledzenie przesyłki

Kiedy paczka zostanie nadana, wysyłamy Ci e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia. Status możesz sprawdzać na stronie przewoźnika w dowolnym momencie.

Jeżeli status śledzenia nie zmienia się od kilku dni, napisz do nas z numerem zamówienia — zgłosimy sprawę przewoźnikowi i będziemy ją prowadzić za Ciebie.

Dostawy międzynarodowe

Wysyłamy również poza Polskę. Po wpisaniu adresu w koszyku zobaczysz dostępne metody, koszt i przewidywany czas doręczenia. Przy przesyłkach poza Unię Europejską mogą pojawić się opłaty celne i podatki importowe — pokrywa je odbiorca, zgodnie z przepisami kraju docelowego.

Opóźnienia

Robimy, co w naszej mocy, żeby terminy były dotrzymane, ale nie mamy wpływu na to, co dzieje się po stronie przewoźnika. W okresach wzmożonego ruchu (święta, Black Friday) oraz przy trudnych warunkach pogodowych dostawy potrafią się wydłużyć o 1–3 dni. Jeśli tak się stanie, zawsze możesz do nas napisać — sprawdzimy, co się dzieje z Twoją paczką.

Uszkodzona przesyłka

Jeśli przy odbiorze widzisz, że opakowanie jest uszkodzone, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i zrób zdjęcia. Następnie napisz do nas z numerem zamówienia — takie sprawy rozwiązujemy szybko, najczęściej wysyłką nowego egzemplarza albo pełnym zwrotem pieniędzy. Szczegóły opisaliśmy na stronie Zwroty i reklamacje.